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良くあるご質問

商品をご購入の際にお困りのことがありましたら参考になさってください。
FAQにない質問をしたい場合については、お問い合わせより問い合わせください

ご注文について

Q.WEBサイトから注文しましたが、注文完了のメールが届きません。 A.原因として下記の内容が考えられます。
・ご注文手続きが完了していない
・ご登録いただいたメールアドレスが誤っている
・弊社からのメールが迷惑メールと判断され、受信ができていない/迷惑メールフォルダに振分けられている
（弊社からお送りするメールを受信できるように、以下のドメインの追加設定をお願いします。「info@sakewo.co.jp」)
Q.注文をキャンセルはできますか？ A.特別な理由がない限りは注文確定後のキャンセルにつきましてはお受けできませんのでご了承ください。
Q.返品・交換はできますか？ A.商品到着後、お客様都合でのお申し込み内容の変更、キャンセル、返品などはお断り申し上げます。
※ただし不良品や品違いなどにつきましては弊社負担にて返品・交換対応させて頂きます。
お問い合わせフォームよりご連絡ください。

定期コースについて

Q.定期コースとはどのようなものですか？ A.ご注文いただいた商品を、各月定期的にお届けするサービスです。
※休止のご連絡があるまでは、自動お届けとなります。
Q.定期の注文サイクルを変更するには？ A.お届けサイクルの変更につきましてはマイページから変更可能です。
Q.定期コースを1ヵ月お休み（スキップ）できますか？ A.定期のスキップにつきましてはマイページのより可能です。
スキップボタンをクリック、またはタップしてスキップを行ってください。
Q.定期購入を解約するには？ A.定期の解約・再開につきましてはマイページから変更可能です。

お届けについて

Q.注文からどのくらいで届きますか？ A.ご注文受付け後、10日前後で、ご自宅へお届けいたします。
尚、配送事情によりお届けが多少前後する場合がございます。
Q.配送業者の指定はできますか？ A.配送業者は地域や商品内容により自動で決定されます。
配送業者のご指定はできかねますので予めご了承下さい。
Q.送料は、かかりますか？ A.送料は無料です。